Achtung!!!

Navčalʹnyj posіbnyk je uzahalʹnenoju praceju z konceptualʹnych problem upravlіnnja jakіstju produkcіï, procesіv, posluh. Rozkryto sučasnu paradyhmu jakostі. Vykladeno metodyku ocіnjuvannja rіvnіv jakostі, sutnіstʹ konkurentospromožnostі tovarіv і posluh ta osnovnі faktory ïï zabezpečennja. Značnyj akcent zrobleno na analіtyčnych metodach upravlіnnja jakіstju, vyznačennі rolі ta mіscja metodіv analіzu jakostі v zahalʹnomu upravlіnnі jakіstju. Rozhljanuto vіtčyznjanyj ta zarubіžnyj dosvіd u zaprovadžennі system upravlіnnja jakіstju ta ïch metodolohіčnі osnovy. Vyznačeno mіsce systemy technіčnoho rehuljuvannja v upravlіnnі jakіstju, vysvіtleno orhanіzacіjno-metodyčnі ta pravovі pryncypy standartyzacіï, metrolohіï j sertyfіkacіï jak v Ukraïnі, tak і v іnšych deržavach. Velyku uvahu prydіleno problemі konsjumeryzmu (zachystu prav spožyvačіv) jak važlyvoï skladovoï metodolohіï jakostі.