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Vek klienta (978-5-17-090056-5)


Katalog: Russische Literatur -> Publizistik
Kein Bild.
Titel:
Vek klienta 
Autor:
Potašev M. 
Verleger:
AST
Erscheinungsort:
Moskva  (Russland)
Erscheinungsjahr:
2015 
Seitenanzahl:
320, Hardcover 
Serie:
Biznes-kniga 
ISBN:
978-5-17-090056-5
EAN:
9785170900565
Preis:
EUR 29,00
Lieferzeit:
Lieferbar innerhalb von ca. 4-6 Wochen
Anmerkungen:
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Ėta kniga – popytka kompleksnogo vzgljada na to, kak dolžna stroitsja sistema vzaimootnošenij kompanii i klienta. Na osnovanii svoego dvadcatiletnego opyta avtory rasskazyvajut o tom, čto nužno kompanii znat o svoich klientach, kak polučat ėtu informaciju, kak dobivatsja klientskoj lojalnosti, kak pravilno upravljat točkami klientskogo obsluživanija i kontakt- centrami, kakie instrumenty neobchodimo ispolzovat, čtoby klientskij servis byl maksimalno ėffektivnym.