Внимание!!!


Мы переехали на новый сайт: exlibrus.net!

Ваш аккаунт перенесен на наш новый сайт. Вы сможете зайти через страничку "Я забыл пароль", введя свой e-mail, который Вы использовали при регистрации. На него будет выслан код подтверждения, воспользовавшись которым, Вы сможете изменить пароль.

Сайт www.exlibrus.de Вы можете использовать только в информационных целях!

С уважением Ваш Exlibrus

Век клиента (978-5-17-090056-5)


Katalog: Русская литература -> Публицистика
Kein Bild.
Titel:
Век клиента 
Autor:
Potašev M. 
Verleger:
АСТ
Erscheinungsort:
Москва  (Russian Federation)
Erscheinungsjahr:
2015 
Seitenanzahl:
320, Hardcover 
Serie:
Бизнес-книга 
ISBN:
978-5-17-090056-5
EAN:
9785170900565
Preis:
EUR 29,00
Delivery time:
Deliverable within 4-6 weeks
Anmerkungen:
-
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строится система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знат о своих клиентах, как получат эту информацию, как добиватся клиентской лоялности, как правилно управлят точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо исползоват, чтобы клиентский сервис был максимално эффективным.