Внимание!!!

В учебном пособии характеризуются функции и специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния: рассмотрены вербалные и невербалные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии; устные и писменные коммуникации, ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами, коммуникативная компетентност. Изложение теории сопровождается тестами, практическими заданиями и интерактивными упражнениями, нацеленными на самомаркетинг и развитие у читателя конкретных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации.